Este "trabalhador digital" atua como uma extensão das equipas de segurança, sendo capaz de detetar, correlacionar e responder a ameaças em tempo real, muitas vezes antes de ser necessária qualquer intervenção humana. A função Analyst, já disponível, assume a primeira linha de resposta em redes e endpoints, monitorizando alertas 24/7/365. Esta abordagem transforma as operações de segurança, que deixam de ser puramente reativas para se tornarem preditivas, garantindo uma proteção mais consistente e eficaz para os clientes finais.
A WatchGuard planeia expandir as capacidades da Rai em breve com as funções Auditor e Admin. A primeira irá focar-se na conformidade e deteção de configurações incorretas, como conflitos em regras de firewall, enquanto a função de administração tratará de tarefas operacionais rotineiras, como a rotação de certificados e o agendamento de janelas de manutenção. Ao libertar os engenheiros destas tarefas repetitivas, a Rai permite que os profissionais se foquem em resolver problemas complexos e em fortalecer a relação com os clientes.
Para garantir total transparência, as decisões tomadas pela IA são visíveis através do novo WatchGuard Insights Hub. Este portal centralizado oferece dashboards que permitem aos MSPs ter uma visão global do seu portfólio ou analisar detalhes de um cliente específico com apenas um clique. Além disso, o sistema gera um "Daily Brief", um resumo conciso das ações realizadas e do estado de proteção atual, permitindo que os administradores mantenham a supervisão total sobre a escala e velocidade da IA.
O CEO da WatchGuard, Joe Smolarski, sublinhou que este lançamento representa uma mudança fundamental no setor, onde o crescimento do negócio deixou de estar limitado pela dificuldade em contratar e reter analistas qualificados. A Rai altera esta equação ao permitir que os MSPs expandam a sua cobertura e melhorem as margens operacionais através de uma execução autónoma. No futuro, a plataforma evoluirá para incluir interfaces baseadas em linguagem natural, tornando a interação com este colaborador digital ainda mais intuitiva.
