No seu relatório, a Gartner sustenta que “as comunicações através de nuvens privadas têm atributos semelhantes às que são realizada em nuvens públicas, permitindo assim às organizações implementar e gerir as comunicações de uma forma mais ágil, com implementação mais rápida, maior resiliência e maior eficiência do ponto de vista dos custos, com um modelo de utility. Acreditamos que o modelo de utility irá permitir aos utilizadores experimentarem novos serviços de comunicação e identificarem os seus benefícios, podendo planear de uma forma mais sustentada uma implementação mais ampla”.

Altitude nomeada em categorias chave para a concretização de estratégias omnicanal de interação com o cliente

“Acreditamos que a classificação da Altitude, como fornecedor de referência no relatório da Gartner, em categorias tão críticas para a implementação de uma estratégia de interação com o cliente verdadeiramente omnicanal, vem reforçar o valor das nossas soluções para os nossos clientes”, afirma David Romero, Chief Marketing Officer da Altitude. ”Cada vez mais empresas estão a tirar vantagens competitivas da utilização de comunicações cloud e de tecnologias de fila unificada, dentro das nossas soluções, para suportar canais de voz e não voz, gerir regras de negócio e de segmentação de clientes, integrar dados de contacto e gerar melhores relatórios”.

As soluções da Altitude ajudam a ter uma visão unificada da jornada do cliente.

A Altitude ajuda as empresas a gerar valor para os seus negócios através de um melhor relacionamento com os seus clientes. As suas soluções possibilitam a implementação de estratégias centradas no cliente, melhorando a interação com o cliente, unificando pontos de contacto e aumentando a fidelidade do cliente. Com 12 escritórios em quatro continentes e uma forte rede de parceiros, a Altitude Software maximiza os investimentos realizados em tecnologia, adicionando valor sem disrupção, com o mínimo custo total de propriedade possível.