“As ferramentas mobile tornaram-se num dos principais meios de contacto com os clientes, mas são também um veículo para ajudar a tornar as organizações mais produtivas e eficientes”, começou por sublinhar Sara Roberto, Hybrid Cloud Sales Leader IBM Portugal.

“E, neste âmbito, os ambientes cloud tornam-se no contexto por excelência de business mobile transformation. E porque é que a cloud é tão importante? Claramente porque as metodologias e arquiteturas cloud permitem que, por um lado, as organizações se adaptem de forma mais fácil e ágil às necessidades do dia a dia dos seus clientes, e, por outro, que consigam debater-se com uma nova concorrência, que surge agora de fora da indústria ou do setor a que pertencem”, continua.

De facto, torna-se cada vez mais imperativo que as empresas desenvolvam uma estratégia de transformação digital focada em mobile cloud de modo a criarem novos e mais eficazes sistemas e canais de interação com os clientes e a rapidamente lançarem novos produtos e serviços para o mercado. Apenas desta forma estarão preparadas para se posicionarem na linha da frente e endereçarem as necessidades e exigências dos seus clientes.

“Com a explosão de aplicações e dispositivos móveis, a decisão está cada vez mais nos dedos de qualquer pessoa que disponha de um dispositivo. Com a utilização massiva destas aplicações é gerada uma componente de dados não tradicional e um volume de dados sem precedentes. A cloud IBM e as novas soluções de cloud híbridas ajudam as organizações a endereçar estes novos desafios”, referiu ainda Sara Roberto.

“Tirando partido da cloud, é possível trabalhar num ambiente integrado que permita a evolução, inovação, segurança e experiência de utilizador que todos procuramos enquanto utilizadores de plataformas e aplicações móveis e ainda como consumidores e clientes”, sustentou também Alex Feinberg, IT Architect Specialist, IBM Corporation.  

A IBM disponibiliza a profissionais e programadores duas plataformas digitais de inovação que oferecem a oportunidade de promover uma nova geração de talento no desenvolvimento de aplicações, e ajudam as empresas a desenvolver e a gerir de forma ágil as suas aplicações móveis com soluções de cloud da IBM.

- IBM Bluemix: plataforma-como-um-serviço da IBM para a criação de aplicações de classe empresarial na cloud, com base em padrões abertos, e que inclui mais de 100 ferramentas e serviços das mais proeminentes tecnologias open-source combinadas com serviços e soluções da IBM e de terceiros, como o IBM Watson, Internet das Coisas, Big Data & Analytics e Mobile, entre outros.

- IBM MobileFirst: o portefólio mais completo da indústria na área de mobile, que combina novas soluções de segurança, analítica, software de desenvolvimento de aplicações, com serviços baseados na cloud e experiência de serviços móveis. Usando o IBM MobileFirst, as empresas podem agilizar todos os processos de mobile, desde a gestão dos  dispositivos móveis dos seus colaboradores até à criação de novas aplicações num processo com a duração de 3 a 4 semanas.

Durante a sessão foi apresentado o caso de sucesso do Millennium BIM, que em Moçambique tem 1,6 milhões de clientes para 170 balcões. A instituição financeira tinha em mãos um desafio de inclusão financeira e de levar os serviços bancários básicos às zonas rurais das 11 províncias do país.

Para tal foi necessário implementar uma estratégia de desenvolvimento de canais automáticos, sobretudo mobile (assente em tecnologia IBM MobileFirst) e homebanking, através de uma solução conveniente, intuitiva e user friendly, aproveitando o facto de uma grande fatia da população já possuir telemóvel. O projeto piloto arrancou na província de Maputo e em apenas 3 meses o Millennium BIM conseguiu chegar a 860 novos clientes.