Richard Yu, CEO da Huawei Consumer BG, disse que “apesar das condições difíceis do mercado, a Huawei continua a crescer a uma grande velocidade, capaz de liderar a indústria. Acreditamos que estes resultados são fruto da nossa abordagem centrada no consumidor, focada em criar significativas inovações, como também no nosso constante compromisso em construir uma marca premium, reforçando os nossos canais globais e capacidade de serviço. Em 2017, iremos reforçar a nossa rede de fornecedores, bem como I&D e serviços, e outras áreas necessárias para agilizar as nossas operações, a eficiência do processo de tomada de decisão e sua implementação, continuar a nossa estratégia de internacionalização e desenvolver proativamente ainda mais capacidades no futuro”.

 

Foco na inovação e liderança nas novas tendências tecnológicas

Enquanto a indústria global de smartphones está a abrandar o seu crescimento incluindo em termos de inovação, a Huawei Consumer BG continua o foco na construção premium dos seus produtos e cria novas tendências, sendo pioneira em desenvolvimentos disruptivos em áreas chave da tecnologia na indústria. Em 2016, a Huawei concentrou-se no desenvolvimento de áreas como o interface EMUI (baseado no Android), tecnologia dupla-lente nas câmaras fotográficas, inteligência artificial, entre outras inovações.

Quanto ao sistema operativo, de modo a resolver a decrescente capacidade de resposta que os smartphones Android desenvolviam ao longo do tempo (o que deixava os seus utilizadores frustrados), a equipa de I&D de software da Huawei, liderada pela também talentosa equipa da Linux, conduziu uma otimização ao sistema Android. Com este trabalho, a Huawei revelou o EMUI 5.0 – um software altamente integrado com o processador Kirin, que contém 20 tecnologias patenteadas da marca, de modo a tirar o melhor proveito da combinação dos seus hardware e software. Isto inclui um sistema altamente otimizado de alocação de recursos, controlado por um sistema de aprendizagem inteligente que otimiza as aplicações do Android, resolvendo assim a falha de performance a longo prazo e oferecendo aos consumidores uma nova experiência de utilização dos seus equipamentos. 

Quanto às inovações a nível da fotografia, a Huawei e a Leica uniram-se para desenvolver duas gerações de sistema de dupla-lente nas câmaras fotográficas dos smartphones, estabelecendo novos benchmarks para a qualidade de imagem e tornando as séries dos Huawei P9 e dos Huawei Mate 9 referências junto dos consumidores. Em setembro de 2016, também em conjunto com a marca premium de fotografia e imagem, foi fundado o Laboratório de Inovação Max Berek, onde serão desenvolvidos os campos de sistema ótico, algoritmos de imagem, Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA).

A marca focou-se nas inteligências perceptiva, cognitiva e computacional para criar um sistema de inteligência artificial baseado na colaboração entre o software, o dispositivo e a cloud. Realizou, também, grandes sucessos em áreas como a de algoritmos de sensores, visão computacional, motores de busca, tendo ainda introduzido a sua própria inteligência situacional, capaz de providenciar serviços inteligentes aos utilizadores, em diferentes cenários. A Huawei lançou, ainda, uma função de pesquisa para desktop, que permite conseguir resultados mais precisos num menor espaço de tempo.

Estes avanços tecnológicos permitiram que os flagships da marca, como o Huawei P9, o Mate 9 e o Honor 8 conseguissem alcançar um enorme reconhecimento global, junto dos consumidores. As vendas globais do Huawei P9 e do Huawei P9 Plus excederam 10 milhões de unidades, tornando-os nos primeiros flagships da marca a quebrar este marco de vendas, e a série Huawei Mate 9 obteve excecional procura nos seus dois primeiros meses – mais 50% que o seu antecessor, Mate 8, durante o mesmo período. Também o flagship da Honor, Honor Magic, ficou bastante popular junto dos consumidores e espelha o interesse da Huawei em explorar várias formas de tecnologia de Smartphone Inteligente.

O serviço de cloud, focado nos consumidores, oferece oportunidades globais de negócio a programadores e forma um software de ecossistema aberto e transparente, sendo já bastante utilizado na China. Hoje, a Huawei Consumer BG tem mais de 200 milhões de utilizadores de serviços de cloud mobile, mais de 220 mil programadores registados e os seus parceiros partilharam mais de 2.8 mil milhões de Renmimbi (RMB) em receitas em 2016, graças aos serviços de cloud da Huawei.

 

Canais e serviços complementares que fazem da Huawei marca líder

Em conjunto com um portefólio de produtos de gama-alta apresentados em 2016, a Huawei continuou a investir na elevada qualidade dos seus canais e serviços, de modo a garantir a satisfação dos consumidores e a sua boa reputação.

Foram criados cinco Centros de Assistência Técnica globais, cujo propósito é dar suporte em pré e pós vendas em 105 países, através também de uma linha de apoio direto, e dando ainda suporte às 460 lojas da marca, presentes em 45 países. De acordo com o IPSOS, a Huawei conquistou o primeiro lugar no que diz respeito à satisfação dos consumidores na China, Polónia, México, Egito, entre outros países.

Dentro do ciclo de vida dos dispositivos Huawei, os serviços Cloud da Huawei fornecem segurança,  variedade e elevada qualidade a utilizadores globalmente. Os serviços pré e pós vendas, foi otimizado. Em 2016, a Huawei App Store distribuiu um total de 45 mil milhões de aplicações, contribuindo para o aumento na fidelização dos seus utilizadores. Atualmente, a sua APP Store oferece um dos melhores sistemas de segurança da indústria dentro de um mecanismo de quatro camadas de garantia de segurança desde da certificação de identificação de programador, testes de sistema, revisão humana e relatório de utilizador - que lidou com mais de 240.000 aplicações de risco, em 2016.

 O Huawei Pay aceita mais de 32 cartões bancários na China, bem como os cartões de serviços de transportes públicos em Pequim, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen. De modo a diversificar o negócio a nível mundial, está já a ser desenvolvido internacionalmente um serviço básico de cloud, tendo a marca lançado temas para ecrãs de bloqueio em mais de 170 países.

A capacidade da Huawei em entrar no mercado global aumentou, e a quota de mercado nos canais abertos subiu para 71% em 2016, mais 13% face ao ano anterior. A Huawei construiu parcerias de longo prazo com centenas de distribuidores e retalhistas (a rede global de retalho da marca tem mais de 70.233 lojas) em todo o mundo e a cobertura de canais de distribuição subiu 50% em Itália, Espanha, Polónia, Egito e Arábia Saudita.

Para divulgação e consolidação da marca em 2016, a Huawei desenvolveu campanhas de marketing a nível global incluindo nas áreas do design, moda, entretenimento e desporto, entre outros para sincronizar com os seus diversos utilizadores e conectar com os seus individuais estilos de vida. O jogador de futebol Lionel Messi foi recrutado como embaixador da marca e as estrelas de Hollywood Henry Cavill e Scarlett Johansson como porta-vozes do P9. A marca colaborou, também, com a plataforma de moda internacional VOGUE e esteve presente em algumas das mais importantes semanas de moda mundiais.

O valor da marca foi altamente reconhecido, voltando a integrar o ranking das “Top 100 Global Brands” da Interbrand, conquistando o 73º lugar, e obtendo o 50º lugar na lista da BrandZ das “Top 100 Most Valuable Global Brands”.

De acordo com estudos do IPSOS, o reconhecimento global em torno da marca aumentou de 76% em 2015 para 81% em 2016. A consideração e preferência dos consumidores nos mercados internacionais aumentaram em 66.7% e 100% respetivamente, desde 2015, e o design elegante, e a inovação são acrescidos valores associados por estes aos smartphones da marca. Os estudos mostram ainda que 31% dos consumidores da marca, no estrangeiro, pertencem a classes sociais altas.

 

Huawei Consumer BG entra no mercado premium europeu e atinge uma evolução estável a nível global

Adicionalmente ao crescimento dos produtos líderes de mercado e à influência da marca, em 2016 a Huawei Consumer BG ganhou um lugar no mercado premium europeu e apresentou um desenvolvimento estável em vários mercados. As vendas globais da marca para o estrangeiro igualaram as vendas domésticas e os seus equipamentos de média/alta gama obtiveram um aumento de 36%.

De acordo com os dados lançados em outubro de 2016 pela GfK, a quota de mercado global da Huawei subiu para 11.3%.

Na Europa, a Huawei Consumer BG alcançou o sucesso através das fortes vendas do Huawei P9 e P9 Plus. Os dados da GfK mostram que a marca conta com 15% de quota de mercado em 30 países e 20% noutros 20 países, metade dos quais são europeus. No Norte da Europa e na Europa de Leste, a sua quota de mercado excedeu os 15% e os 10% respetivamente. Em alguns países da região do norte, a Huawei possui mesmo uma quota de mercado – líder e no Reino Unido, França, Alemanha e outros mercados premium chave fez progressos significativos.

Na China, a quota de mercado excedeu os 20%, pela primeira vez, em novembro de 2016, atingindo assim o seu valor máximo, liderando os segmentos de equipamentos premium nos valores de USD $500 e USD $600. Na Africa, América Latina, Medio Oriente, Huawei alcançou 15% da quota do mercado.

Paralelamente ao seu negócio de smartphones, a Huawei desenvolveu outras áreas de negócio, como PC/ Tablets, wearables, smart home e Internet of Vehicles (IoV). Produtos inovadores, como o MateBook, também foram bem recebidos pelos consumidores. O segmento de tablets da marca cresceu, contrariando as condições negativas do mercado e registando uma excelente performance tanto na área B2B como B2C.

As vendas globais, neste segmento, excederam também os 10 milhões de unidades, em 2016, representando um crescimento de 90%. Quanto ao segmento Smart Home, a eco-plataforma HiLink foi adotada pelas empresas Haier, Gree e outros líderes de equipamentos eletrodomésticos, formando um protótipo ecológico. As inovações da marca no setor automóvel atraíram grandes marcas internacionais, como a Audi e a Volkswagen.

Em 2017, a Huawei Consumer BG manterá o seu foco nas necessidades do consumidor e em elevar as suas capacidades com foco na marca, em retalho, em marketing e em serviços de modo a reforçar a base do negócio. Entretanto, a Huawei está posicionada para continuar a sua forte presença nos mercados de smartphones, werables, smart home e claud, transformando-se num fornecedor de soluções end to end e oferecendo aos consumidores um estilo de vida mais conveniente e inteligente de se conectar.

 A marca continuará a trabalhar nos seus setores primordiais, para continuar a liderar o futuro e ser, cada vez mais, uma marca de topo para os consumidores.