A empresa de Redmond informou que está a investigar ativamente esta anomalia, que afeta apenas uma parte dos utilizadores, mas até ao momento não revelou qualquer previsão para a disponibilização de uma correção. Além disso, não existe qualquer solução temporária oficial, deixando os utilizadores dependentes da navegação manual pelas pastas do OneDrive para acederem aos seus conteúdos.

O bug da pesquisa não é o único problema que tem afetado o serviço OneDrive nas últimas semanas. A Microsoft reconheceu também falhas relacionadas com os atalhos de pastas partilhadas, que aparecem incorretamente como ficheiros de atalho de internet (.url) em vez de pastas reais. Este erro leva os utilizadores para páginas web inesperadas ou solicitações de autenticação adicionais, em vez de abrir diretamente as pastas pretendidas.

Outro erro identificado envolve dificuldades de início de sessão quando são utilizados links de partilha. Para este caso específico, a Microsoft recomenda que os utilizadores acedam previamente à página onedrive.com antes de clicarem nos links, evitando falhas de autenticação.

Há ainda relatos de problemas de exibição de idiomas na funcionalidade Personal Vault, causados por divergências entre as definições de idioma do OneDrive e do próprio PC. A Microsoft começou a distribuir uma atualização corretiva e sugere como solução imediata a alteração das preferências de idioma na conta Microsoft ou a renomeação da pasta Personal Vault.

Adicionalmente, alguns utilizadores no Reino Unido (clientes da BT Broadband) estão a enfrentar restrições de ligação ao OneDrive devido ao bloqueio imposto pelo serviço BT Web Protect. A empresa recomenda a desativação desta funcionalidade nas definições de segurança da conta BT como solução temporária.

A Microsoft reconhece o impacto destas falhas na experiência dos utilizadores e garante que as equipas técnicas estão a trabalhar com prioridade para resolver as anomalias, especialmente a falha na pesquisa — considerada uma das funcionalidades-chave do serviço. No entanto, a ausência de um prazo definido para a resolução destes problemas tem gerado insatisfação junto dos utilizadores, sobretudo num contexto em que a colaboração remota e o armazenamento na nuvem são cada vez mais essenciais no dia a dia profissional.