Face ao historial de lançamentos de sistemas operativos da Microsoft (e já lá vão muitos anos) nunca a gigante de Redmond pensou que a adaptação ao Windows 7 fosse tão fácil, pois segundo uma das responsáveis da área de assistência da Microsoft os pedidos de ajuda "via telefone" está muito abaixo do esperado.

Barbara Gordon revelou, contudo, que esta situação se deve em muito ao acesso generalizado que hoje existe à Internet. A Microsoft aumentou os sistemas de apoio ao cliente, deixando praticamente de ter apenas o telefone a passou, imagine-se, a ter uma conta no Twitter para ajudar os "informáticos" a resolverem os problemas do novo Windows. Outra das soluções disponibilizadas pela Microsoft é o sistema de questões on-line, o Microsoft Helps.