A empresa de segurança já reagiu e confirmou o problema no servidor pcd.symantec.com. Este servidor é utilizado pelos Coreanos e Japoneses para suporte aos produtos Norton. A Symantec afirma que apesar desta falha no servidor isso não deverá afectar a confiança dos consumidores nos produtos da empresa.
O servidor encontra-se off-line até que as falhas de segurança sejam corrigidas.